Et godt tilbud skal gjøre det enkelt for kunden å forstå hva du tilbyr og hva kunden skal betale. Samtidig skal det gi deg som håndverker et tydelig grunnlag for gjennomføringen av jobben.
Jo mer konkret tilbudet er, desto mindre rom er det for forskjellige tolkninger. Det betyr ikke at tilbudet må være langt. Det betyr at de viktige tingene må være tydelige.
1. Beskriv hva som skal gjøres
Start med selve jobben. Beskriv hvilke arbeider som inngår, hvor de skal utføres og eventuelle relevante mengder eller dimensjoner.
«Oppussing av bad» er for eksempel lite presist. «Demontering av eksisterende innredning, levering og montering av ny baderomsinnredning, samt tilpasning av eksisterende overflater» gir et langt bedre bilde av leveransen.
En tydelig arbeidsbeskrivelse er også viktig når kunden senere spør om noe ekstra. Da har du et konkret utgangspunkt for å avgjøre om arbeidet var inkludert.
2. Vis hva materialene omfatter
Beskriv de viktigste materialene som inngår. Avhengig av jobben kan det være trelast, plater, isolasjon, beslag, festemidler, rør, kabler, maling, fliser eller andre produkter.
Du trenger ikke gjøre hvert tilbud unødvendig langt, men kunden bør forstå hva som er inkludert i prisen og hva som eventuelt må velges eller spesifiseres senere.
3. Oppgi prisen tydelig
Prisen bør være lett å finne. Hvis tilbudet består av flere deler, kan det være nyttig å vise delsummer slik at kunden ser hvordan totalen er bygget opp.
Vær tydelig på om prisene er inklusive eller eksklusive MVA, og vis totalbeløpet på en måte som ikke kan misforstås.
4. Forklar hva som ikke er inkludert
Dette er en av de viktigste delene av et godt tilbud. Hvis kunden selv skal stå for riving, bortkjøring, maling, grunnarbeid eller andre deler av jobben, bør det stå uttrykkelig.
Det samme gjelder forhold du ikke kan prise uten mer informasjon. Et tydelig unntak er bedre enn at kunden antar at alt er inkludert.
5. Ta med forbehold der det er nødvendig
Noen byggejobber inneholder usikkerhet. Det kan være skjulte forhold, usikker tilgang, grunnforhold eller avhengighet av andre fag.
Forbehold bør være konkrete. Unngå generelle formuleringer som gir kunden liten informasjon. Forklar heller hvilket forhold du ikke kan kontrollere, og hva som skjer dersom det påvirker arbeidet.
6. Beskriv fremdrift og eventuelle tidsforutsetninger
Hvis tidspunktet er viktig, bør tilbudet si noe om forventet oppstart eller gjennomføring. Vær samtidig forsiktig med å love en dato dersom fremdriften avhenger av forhold utenfor din kontroll.
For større prosjekter kan det også være relevant å beskrive milepæler eller hva som må være klart før arbeidet starter.
7. Ta med betalingsvilkår
Kunden bør vite når og hvordan det skal betales. Ved større jobber kan delbetaling eller fakturering etter milepæler være aktuelt, dersom dette er avtalt.
Sørg for at betalingsvilkårene er i tråd med avtalen og reglene som gjelder for oppdraget.
8. Gjør det enkelt å godkjenne tilbudet
Et tilbud bør ha en tydelig måte for kunden å akseptere. Når kunden enkelt kan godkjenne tilbudet digitalt, blir overgangen fra salg til prosjekt mindre tidkrevende.
Med ProAnbud kan tilbud bygges fra bedriftens egne priser og sendes digitalt til kunden. Kunden kan godkjenne tilbudet på mobilen, slik at du slipper unødvendig frem-og-tilbake.
Et godt tilbud er starten på en god jobb
Det beste tilbudet er ikke nødvendigvis det lengste. Det er tilbudet som gjør det tydelig hva kunden kjøper, hva du skal levere, hva det koster og hvilke forutsetninger som gjelder.
Når tilbudene dine følger en fast struktur, blir det enklere å prise riktig, enklere for kunden å forstå tilbudet og enklere å håndtere endringer senere.
