Slik lager du et tilbud som håndverker

Et godt tilbud beskriver hva som skal gjøres, hva som ikke er med, og hva det koster, delt i poster med mengde og enhet, med forbehold, fremdrift, betalingsplan og akseptfrist. Her er fremgangsmåten i sju steg, reglene du må kjenne, og feilene som oftest koster håndverkere jobben. Vil du bare ha sjekklisten over innholdet, se hva et tilbud fra en håndverker bør inneholde.

Dette må et tilbud inneholde

• Hvem tilbudet er fra og til: firmanavn, organisasjonsnummer og kontaktperson, og kundens navn og adresse, pluss adressen der jobben skal gjøres hvis den er en annen.

• Dato, tilbudsnummer og gyldighet: et nummer dere begge kan vise til, og en frist for aksept. 14 til 30 dager er vanlig.

• Beskrivelse av arbeidet: så konkret at en annen håndverker kunne utført det: rom, flater, mengder og kvalitet på materialene.

• Hva som ikke er med: maling etter elektriker, bortkjøring av masser, søknad til kommunen. Det kunden tror er med, men som ikke står der, er det dere blir uenige om.

• Prisen i poster: arbeid og materialer hver for seg, med mengde og enhet. Til forbruker skal prisen stå inklusive merverdiavgift.

• Forbehold: råte bak kledningen, skjulte rør, fjell i grunnen. Skriv hva som skjer med prisen hvis det dukker opp, og at tilleggsarbeid avtales skriftlig.

• Fremdrift: når du kan starte, og hvor lenge jobben varer.

• Betaling: betalingsplan, forfall og hva som utløser hver faktura. På større jobber: delbetaling etter fremdrift.

Sju steg fra befaring til aksept

1. Gjør befaringen ordentlig. Mål opp, ta bilder og noter det kunden sier. Spør om det som ikke synes: alder på røropplegg, tidligere fuktskader, adkomst for container.

2. Del jobben i poster. Riving, underarbeid, montering, overflater, avfall. Hver post får mengde og enhet, så kunden ser hva pengene går til, og du ser hva du har glemt.

3. Regn arbeid og materialer hver for seg. Timer ganger timeprisen din, materialer til innkjøpspris pluss påslag. Ta med rigg, kjøring, avfallsgebyr og svinn. Tilbud som taper penger, taper dem nesten alltid på det som ikke ble ført opp.

4. Skriv forbehold og avgrensninger. Korte, konkrete setninger om hva som ikke er med, og hva som skjer hvis du finner noe uventet.

5. Sett fremdrift, betaling og akseptfrist. Materialpriser endrer seg, så ikke la et tilbud stå åpent i tre måneder.

6. Send det mens kunden husker deg. Tilbudet som kommer samme dag eller dagen etter befaringen, har et klart forsprang. Send det som noe kunden kan lese på mobilen.

7. Få aksepten skriftlig, og følg opp. En signatur, en godkjenning med engangskode eller et tydelig ja på e-post. Har du ikke hørt noe etter tre–fire dager, ring.

Eksempel på oppsett

Et utsnitt fra et tilbud på nytt gulv og listverk i en stue. Poenget er oppsettet: mengde, enhet og pris per post, med arbeid og materialer hver for seg.

• Riving og bortkjøring av gammelt gulv – 24 m²

• Parkett, 14 mm eik, inkl. 8 % svinn – 26 m²

• Gulvlist, eik, levert og montert – 22 lm

• Rigg, kjøring og avfallsgebyr – 1 rs

Under postene står summen eksklusive og inklusive merverdiavgift, og deretter forbeholdene, for eksempel at fuktskader i undergulvet ikke er medregnet og prises særskilt før arbeidet fortsetter. Se et helt eksempeltilbud.

Feilene som koster jobben

• Én sum uten spesifikasjon. Kunden kan ikke sammenligne, og tror derfor du er dyr. Du kan heller ikke dokumentere hva som var avtalt når det kommer tillegg.

• Uklart omfang. «Pusse opp bad» uten å si at elektriker og maling ikke er med, betyr at kunden regner med at det er det.

• Uklart om prisen er fast eller et overslag. Skriver du ikke hva det er, tolkes det i kundens favør. Kall det pristilbud, fastpris eller prisoverslag.

• Pris uten merverdiavgift til privatkunde. Overfor forbruker regnes prisen som inklusive mva. hvis ikke annet tydelig fremgår.

• Tilbudet kommer for sent. Skrives det på kvelden en uke senere, har kunden ofte allerede sagt ja til den som svarte først.

• Muntlig aksept. «Bare sett i gang» holder til den dagen dere er uenige om hva som ble sagt. Få det skriftlig hver gang.

Ofte stilte spørsmål

Er et tilbud bindende?

Ja. Et tilbud er bindende for deg fra kunden har fått det og til akseptfristen går ut. Aksepterer kunden innen fristen, har dere en avtale. Står det ingen frist, er du bundet i rimelig tid, så sett alltid en dato.

Hva er forskjellen på pristilbud og prisoverslag?

Et pristilbud eller en fastpris er prisen kunden skal betale, uansett hvor lang tid du bruker. Et prisoverslag er et anslag, men overfor forbrukere kan det etter håndverkertjenesteloven ikke overskrides med mer enn 15 prosent. Regningsarbeid betales etter medgått tid og materialer.

Hvor lenge bør et tilbud være gyldig?

14 til 30 dager er vanlig. Kortere hvis materialprisene svinger eller kalenderen fylles opp, lengre på store prosjekter der kunden må ordne finansiering.

Har kunden angrerett på et akseptert tilbud?

Inngås avtalen med en forbruker utenfor dine faste forretningslokaler, for eksempel hjemme hos kunden, eller ved fjernsalg, gjelder angrerettloven med 14 dagers angrerett. Du må opplyse om angreretten og gi angreskjema. Skal du starte før fristen er ute, bør kunden be om det skriftlig.

Kan jeg bruke en mal i Word eller Excel?

Ja, og det er bedre enn ingenting. Svakheten er at prisene må tastes inn hver gang, at malen ikke regner påslag og merverdiavgift for deg, og at du ikke ser om kunden har åpnet tilbudet. Et tilbudsprogram med prisene dine lagret gjør at du retter på et utkast i stedet for å skrive fra blankt ark.

Lag tilbudet i Proanbud

I Proanbud ligger timeprisene og prisfilene dine lagret, postene settes opp fra beskrivelsen av jobben, og kunden godkjenner på mobilen. Les mer om tilbud i Proanbud, eller prøv gratis i 14 dager.